よくあるお問い合わせ

▮会員登録は無料ですか？

ご登録は無料です。ご登録後も特に費用は掛かりません。

▮商品が届かないのですが、商品発送日を教えてください。

ご注文・ご入金確認後2営業日以内に発送いたします。
（※土日祝を除く）

 

▮注文商品の到着日や時間の指定はできますか。

午前中・12時～14時・14時～16時・16時～18時・18時～20時・19時～21時
※9時、12時と決まった時間を指定することはできません。
※一部地域（離島・山間部）につきましては、お届け日時・時間帯指定は、ご利用いただけない場合がございます。
※天災・事故などが原因で、ご指定頂いたお届け日時・時間帯に、お届けできない場合がございます。

 

▮注文内容の変更・追加はできますか？

商品発送前であれば可能です。

変更または追加ご希望の場合、お電話またはメールにてご連絡いただけますと幸いです。

TEL：03-5829-4713

メールはこちらまで→nshop@comfortplus.co.jp

 

▮同日に複数の注文をしましたが、一つにまとめることは可能でしょうか。

下記の場合は同梱が可能となりますが、それ以外は一度キャンセルいただき、お手数ですが再度ご注文いただきますようお願いいたします。

複数のご注文すべてが、送料無料ラインを超えたご注文同士の場合→同梱可能
※注文金額￥5,000以上で送料無料

 

▮送料を教えてください

ご注文合計金額が￥5,000（税込）以上（※沖縄・離島の場合は￥5,500）は送料無料とさせていただいております。
エリア別の送料はショッピングガイドをご確認ください。

▮納品書は商品と一緒に同封されますか。

基本的には納品書は商品発送時に同封させていただいております。

もしギフト等でご不要の際は、備考欄等にご記載いただけますと幸いです。

 

▮返品はできますか？

お客様のご都合による返品・交換は致しかねます。あらかじめご了承ください。
お届けしました商品が万が一、汚損・破損等があちましたら、商品到着後7日以内にご連絡ください。
詳しくはショッピングガイドの「返品・交換について」をご覧ください。

 

▮注文内容の変更またはキャンセルはできますか。

ご注文確定後～発送前であれば、ご注文内容の変更及びキャンセルを承ります。
ただし、商品発送後のお客様のご都合によるご注文内容の変更及びキャンセルは対応できかねますのであらかじめご了承ください。

 

▮間違って注文してしまったので違う商品と交換してもらえませんか。

お客様のご都合による商品到着後の返品・交換はできかねます。
ただし、本サイトでご購入された商品で、商品が破損・汚損していた場合、ご注文になった商品・個数が異なる数量で届いた際は交換または返品を承ります。
商品到着後7日以内にメールにてご連絡下さい。

メールはこちらから→nshop@comfortplus.co.jp

 

 

▮注文した商品が届かない

お調べいたしますので、お問い合わせ窓口までご連絡ください。

電話番号：03-5829-4712
メールはこちらから→nshop@comfortplus.co.jp